Aide & FAQ

1. Commandes

Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez commander directement sur notre site en sélectionnant vos articles et en suivant le processus de paiement sécurisé.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'achat ?
Les modifications ou annulations sont possibles dans les 24 heures suivant l’achat. Contactez-nous rapidement via notre page de contact.

2. Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

• Express : 3 à 7 jours pour les destinations prioritaires.

• Standard : 1 à 3 jours via notre service interne.

Comment suivre ma commande ?
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.

3. Retours & Échanges

Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange, à condition que l’article soit en parfait état. Consultez notre politique de retours.

4. Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal et le paiement à la livraison (COD) pour le Maroc.

5. Assistance

Si vous avez d'autres questions, contactez-nous via notre page de contact.

6. Produits

Les articles sont-ils en stock ?
Oui, tous les articles disponibles sur notre site sont en stock. Si un produit est en rupture, il sera indiqué comme "Indisponible".

Comment choisir la bonne taille ?
Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit.

7. Sécurité & Confidentialité

Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour garantir la sécurité de vos informations.

8. Réductions & Offres Spéciales

Proposez-vous des codes de réduction ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions. Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer !

Puis-je utiliser plusieurs codes promo sur une commande ?
Non, un seul code promotionnel peut être appliqué par commande.